PORTUGAL: Máquina avariada no Casino de Lisboa

11/01/2009 by admin in Memórias de Jogo No Comments

11/01/09 PORTUGAL: Máquina avariada no Casino de Lisboa

O Casino Lisboa esclareceu em comunicado que, no caso dos clientes que reclamaram à PSP um prémio, alegadamente ganho numa máquina daquele espaço e alegadamente de 40 milhões de euros, não passou de um ‘bug’ numa máquina, sendo o verdadeiro prémio de 20 euros.

Segundo a Estoril Sol, a situação ocorrida com 2 máquinas interligadas num “link” de 12 máquinas no Casino Lisboa é, «inquestionavelmente, um erro decorrente de avaria técnica e uma situação que, embora anómala e excepcional, ocorre em todos os casinos do mundo e, em Portugal, ocorreu, pelo menos 3 vezes, nos dois últimos anos, em outros casinos nacionais, delas tendo decorrido, face aos erros informáticos confirmados, a conclusão da ilegitimidade da reivindicação do pretenso prémio».

Esclarece-se que é materialmente impossível a atribuição do valor reclamado de cerca de 4 milhões de euros, em cada uma das máquinas, atento, por um lado, o valor base programado − de arranque do prémio − a atribuir por aquele conjunto de 12 máquinas (20€) e, por outro, os valores apostados pelos utilizadores daquele conjunto de máquinas – 2 Euros −.

Em comunicado, o Casino acresce que «os valores acumulados para pagamentos de prémios naquele conjunto de máquinas jamais permitiriam atingir aquele valor. Aliás, face ao programa comercial das máquinas em causa, programa esse certificado pelo Estado através do Serviço de Inspecção de Jogos, os prémios efectivamente a atribuir, resultante daquelas jogadas e das duas combinações com prémio saídas, foram de, respectivamente, 21,18€ e 24,96€».

Mais é dito que ambos os reclamantes foram devidamente encaminhados pelo staff do Casino Lisboa junto da tutela inspectiva – Serviço de Inspecção de Jogos, − para esclarecimento de quaisquer dúvidas e apresentação de eventual reclamação.

«Aliás, os próprios Inspectores do Serviço da Tutela, cuja presença física nos espaços de jogo é, por lei, obrigatória, já referiram aos representantes da Concessionária, ter-se tratado de uma avaria informática que conduziu a uma situação tecnicamente impossível de ter correspondência com a realidade do jogo».

A Estoril-Sol, concessionária do Casino Lisboa, garante ter como regra sagrada o princípio de que, quando que se verifiquem situações de dúvida, seja nos jogos de máquinas, seja nos jogos bancados, sempre privilegia o pagamento dos prémios alegadamente reivindicados pelos clientes. «Só que, neste caso, não há, nem pode haver, qualquer dúvida, uma vez que se trata de um “bug” do software, não havendo, por isso, qualquer direito à atribuição do valor reclamado».

Para concluir, esclarece-se que todo o referido grupo de máquinas já foi selado, a pedido da Concessionária e sob fiscalização do Serviço de Inspecção de Jogos, tendo de imediato sido solicitada a vinda urgente a Portugal dos técnicos da Bally, − marca das máquinas avariadas em causa, − de molde a procederem a uma aprofundada auditoria da situação técnica ocorrida e cujo relatório, a entregar proximamente à Tutela do Estado, à Concessionária e aos Clientes reclamantes, irá, seguramente, dilucidar quaisquer dúvidas que pudessem subsistir quanto à flagrante ilegitimidade da pretensão dos Clientes em causa.

Fonte: DestaK

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