PORTUGAL: BWIN – AGUARDA NOVA REGULAMENTAÇÃO

Bwin Interactive Entertainment AG

A Bwin Interactive Entertainment AG (WBAG: BWIN), anteriormente denominada betandwin, é uma empresa de jogo online sedeada na Áustria.

O bwin Group tem mais de 20 milhões de utilizadores registados em mais de 25 mercados-chave. Numa série de diferentes plataformas, o Grupo oferece apostas desportivas, póquer, jogos de casino, soft games e e skill games, além destreams áudio e vídeo de eventos desportivos de topo como o Campeonato Espanhol de Futebol.

A holding bwin Interactive Entertainment AG está cotada no Austrian Trade Index da Bolsa de Viena desde Março de 2000 e, enquanto casa-mãe, disponibiliza diversos serviços – desenvolvimento de software, marketing, comunicação, recursos humanos e finanças – às suas subsidiárias e empresas associadas.

O negócio operacional do bwin Group é posto em prática pelas subsidiárias e empresas associadas com base em licenças (por exemplo, na Alemanha, em Itália, em França^[2] e em Gibraltar). Os centros de competência do Grupo estão localizados em Viena, Estocolmo e Gibraltar.^[3]

HISTÓRIA

A bwin – conhecida como betandwin desde a sua fundação até 2006 – começou a sua actividade com 12 empregados em 1997.

A empresa lançou o seu primeiro site de jogo online apenas um ano depois da fundação, tendo-se focado no crescimento do mercado das apostas desportivas. Uma das evoluções mais importantes na história da empresa foi o lançamento do produto de apostas desportivas ao vivo, desenvolvido internamente, disponibilizando aos jogadores apostas em eventos desportivos enquanto o evento decorre. A oferta pública inicial na bolsa de valores austríaca decorreu em março de 2000. Em Junho de 2001, a betandwin adquiriu a Simon Bold (Gibraltar), que é actualmente conhecida como bwin International Ltd., mudando essencialmente as suas operações para Gibraltar. A mudança foi feita no sentido de acompanhar algumas das principais empresas rivais para a região. Em dezembro de 2001, a betandwin estava preparada para entrar no mercado dos jogos de casino online e fê-lo lançando a sua primeira plataforma de jogos de casino. Dois anos depois, em julho de 2003, a betandwin lançou uma plataforma de soft games conhecida como Balls of Fire. Em novembro de 2004, a betandwin lançou o seu produto de póquer multijogador. O grupo adquiriu a betoto.com para expandir a sua presença no mercado grego em junho de 2005. Em dezembro do mesmo ano, a bwin comprou também a Ongame e-Solutions AB. A aquisição foi consistente com a estratégia do grupo de se expandir para o mercado do póquer. Depois do takeover, a Ongame e-Solutions mudou o nome para bwin Games. Ainda em 2005, a betandwin adquiriu os direitos de transmissão globais do Campeonato Alemão de Futebol. Em agosto de 2006, a betandwin lançou a nova marca bwin. A decisão foi tomada depois de se perceber que a marca betandwin, que era descrita como “descritiva e funcional”, já não se adequava à vasta oferta de entretenimento da empresa, que incluía apostas desportivas, póquer, soft games e jogos de casino. Em 2007, a bwin começou a disponibilizar vídeo em streaming ao vivo de grandes eventos desportivos. Em setembro de 2009, a bwin anunciou outra aquisição muito importante – desta feita, foi o site de jogo online mais antigo de Itália, o Gioco Digitale. A aquisição de 100% da empresa permitiu à bwin entrar no mercado italiano de póquer, que tem tido um grande crescimento nos últimos anos.^[4]

Bwin.Party Digital Entertainment plc

A Bwin.Party Digital Entertainment plc (LSE: BPTY, WBAG: BPTY) é uma empresa de jogo on-line austríaca, formado pela fusão de março de 2011 entre a PartyGaming plc e a Bwin Interactive Entertainment AG. A maior empresa de jogo on-line do mundo de capital aberto, é mais conhecida pela sua sala de poker online PartyPoker.com e as suas apostas desportivas com a marca Bwin (oficialmente denominada bwin). Esta empresa está sediada em Gibraltar e cotada na Bolsa de Londres. A PartyGaming Plc foi fundada em 1997 com o lançamento do Casino Starluck. Antes da aprovação da Unlawful Internet Gambling Enforcement Act de 2006 pelo Congresso dos EUA, a PartyPoker era a maior marca de poker online do mundo (com base nas receitas do jogo e no número de jogadores). A sua participação no mercado diminuiu desde então, mas continua a ser a quarta maior sala de poker online. A nova empresa tornou-se na maior empresa de capital aberto de jogos on-line do mundo, 48,4% são propriedade de acionistas da PartyGaming e 51,6% de accionistas da Bwin. A empresa resultante da fusão está listada na Bolsa de Londres.

Fonte: Wikipédia 

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Fontes: bwinparty

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•    Termos e condições de uso
•    Generalidades sobre apostas de desporto
•    Third Party Content Policy
•    Standard Promotional Terms and Conditions
•    Disconnection and Cancellation Policy
•    Reward Plan Terms and Conditions
•    b’friends – Condições de participação

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Como pioneira dos jogos online, a bwin trouxe o fascínio do jogo e das apostas para a internet. Nós acompanhamos a geração de jogadores online com propostas emocionantes e grandes desafios. Mas também assumimos a responsabilidade dos nossos produtos.

A bwin pretende oferecer a plataforma de jogos para adultos, sendo essa a plataforma mais segura e inovadora do mundo. Com uma oferta justa e responsável, todos os jogadores podem jogar de acordo com as suas capacidades financeiras e entreter-se com o melhor serviço. A bwin compromete-se no que toca à integridade, justiça e confiança. No entanto, está claro que a bwin deverá fazer o seu melhor  para evitar e reduzir os problemas que podem surgir da participação em jogos de sorte e azar, nomeadamente causados por excesso de jogo. Simultaneamente, é importante respeitar os direitos daqueles que participam em jogos de sorte e azar dentro de uma medida razoável como forma de entretenimento.

O Jogo Responsável baseia-se em 3 pedras basilares: 1. Segurança do jogador, 2. Segurança do jogo 3. Prevenção da dependência de jogo. Juntamente com institutos e associações de investigação e instituições de terapia, tratamos de implementar medidas que protejam o jogador e que vão no sentido de um quadro responsável, seguro e de confiança no que toca a jogos online na Europa.

Fonte: Bwin.com

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Electraworks Limited

Abwin foi fundada no ano de 1999 sob a designação de Simon Bold (Gibraltar) Ltd. e foi adquirida a 100% em 2001 pela bwin Interactive Entertainment AG, empresa estabelecida na Áustria e cotada na bolsa. A empresa faz agora parte do grupo bwin.party, sendo que a empresa-mãe do grupo se chama bwin.party digital entertainment plc, uma empresa registada em Gibraltar e cotada na Bolsa de Londres.

Com base numa licença de apostas de desporto e de jogos de casino emitida pelo Governo de Gibraltar, a ElectraWorks Limited conduz, a partir de Gibraltar, a actividade operativa da bwin.com e encarrega-se, com uma equipa de mais de 100 funcionários, das tarefas relativas às actividades dos agentes de apostas, da gestão de riscos, bem como do serviço de apoio ao cliente da bwin.com e de outras plataformas do grupo.

A bwin é liderada por uma direcção experiente e bem coordenada. Os seus membros têm uma vasta experiência de trabalho na indústria de apostas, o que possibilitou um rápido desenvolvimento da equipa, de acordo com o crescimento dinâmico da empresa. Poderá dirigir as suas questões à direcção através do seguinte endereço: management@bwin.com

		Race-Room: É aqui que experientes agentes de apostas preparam as odds para os mais de 30000 apostas de desporto diárias em mais de 90 tipos de desporto.
		Apoio ao cliente: Uma equipa multilingue de funcionários para apoio ao cliente trata diariamente e 24 horas por dia das solicitações de clientes em todas as línguas apresentadas no website.

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REGISTO E IDENTIFICAÇÃO

O máximo de segurança garantida

Com o intuito de excluir menores de apostarem em jogos de azar, de evitar a manipulação de apostas ou lavagens de dinheiro assim como de permitir a verificação de pagamentos relativos a ganhos, existe por parte do cliente, na altura do registo, a obrigatoriedade de dar a conhecer o seu nome, data de nascimento e morada. Aquando do primeiro pagamento de ganhos do cliente, é verificada a veracidade destes dados mediante a apresentação de documentos oficiais (B.I., passaporte), antes de ser realizada qualquer transacção monetária.

ECOGRA

Se gostaria de entrar em contacto com uma entidade independente relativamente a questões referetes à bwin, por favor contacte www.ecogra.org/disputes.

SISTEMAS DE PAGAMENTOS

De forma a proteger os dados dos seus clientes, a ElectraWorks Limited utiliza, durante a comunicação com webbrowsers (navegadores de internet) por parte de clientes, a verificada e segura tecnologia de encriptação da VeriSign®. As transacções online são ainda adicionalmente protegidas por sistemas de segurança extremamente confiáveis de clearingparters, reconhecidos a nível mundial, que garantem uma disponibilidade em pelo menos 99,5 porcento dos seus sistemas de pagamentos.

Fonte: Bwin.com

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PREVENÇÃO DO VÍCIO DE JOGO

Ofertas de entretenimento com responsabilidade

Tendo em conta as características específicas da internet, o grupo bwin.party iniciou,  com a colaboração da Harvard Medical School e da Cambridge Health Alliance um projecto de investigação conjunto, que tem como objectivo o desenvolvimento de um conjunto abrangente de medidas no sentido da prevenção do vício do jogo. A aplicação das conclusões de estudos empíricos, torna possível reconhecer precocemente as situações estranhas no comportamento de jogo e tomar medidas de forma rápida e individual. Os conhecimentos obtidos no decorrer deste projecto são continuamente postos em prática na concepção dos jogos oferecidas pela ElectraWorks Limited em www.bwin.com, www.playit.com ou www.betoto.com.

RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL

Responsabilidade social empresarial é da maior importância dentro do grupo bwin. Como seu membro, a ElectraWorks Limited defende uma política empresarial sustentável, tendo como pilares fundamentais a responsabilidade económica, a responsabilidade ecológica e a responsabilidade social. Do ponto de vista da ElectraWorks Limited, as responsabilidades económica e social não são incompatíveis, pois, pelo contrário, as acções empresariais encontram-se cada vez mais dependentes da aceitação do meio social, particularmente no tempo da sociedade da informação.

EGBA

A EGBA (European Gaming & Betting Association) foi fundada em Fevereiro de 2004 com o objectivo de possibilitar aos fornecedores de jogos online, licenciados na União Europeia, um acesso justo e com determinações uniformes, em toda a Europa, ao mercado. Para estes objectivos, foram desenvolvidos padrões, com os quais a bwin colaborou competentemente como membro fundador. Todos os membros da EGBA são obrigados a implementar a totalidade das directrizes redigidas no “Código de conduta”. Observadores independentes verificam regularmente o cumprimento das medidas de segurança, medidas relativas ao jogo responsável, protecção de menores, combate a fraudes e publicidade justa e não-enganosa, no sentido da defesa dos consumidores. Informações mais detalhadas sobre a EGBA e o ‘Código de conduta’ podem ser consultadas em www.egba.eu.

ESSA

Em conjunto com a EGBA (European Gaming & Betting Association), a bwin também fundou, em Janeiro de 2005, a ESSA (European Sports Security Association). O facto que desencadeou toda esta acção foi o chamado caso Hoyzer. Devido à falta de mecanismos de controlo do fornecedor de apostas estatais alemão, na altura, resultaram danos no valor de milhões através da manipulação de jogos de futebol. Esses jogos foram correspondentemente decididos através de erros notoriamente estranhos dos guarda-redes e das linhas de defesa. O objectivo da ESSA consiste em oferecer aos clientes um produto de apostas de desporto, onde apostas de peritos e fraudes relativas a apostas sejam impedidas. Através de uma grande base de dados, a ESSA pode identificar atempadamente e de forma preventiva se o evento desportivo pode ser manipulado e no caso de suspeita de manipulação, facultar esta informação de imediato e sem burocracias às organizações desportivas. Mais detalhes desta organização sem fins lucrativos podem ser consultados em www.eu-ssa.org.

18+

A participação na oferta de jogos da bwin é permitida a pessoas com idade superior a 18 anos. Para que qualquer tipo de abuso seja evitado, guarde os seus dados de acesso (nome de utilizador, combinação de pergunta e resposta) de forma segura.

Fonte: Bwin.com

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JOGO RESPONSÁVEL NA BWIN

Como pioneira dos jogos online, a bwin trouxe o fascínio do jogo e das apostas para a internet. Nós acompanhamos a geração de jogadores online com propostas emocionantes e grandes desafios. Mas também assumimos a responsabilidade dos nossos produtos. A bwin pretende oferecer a plataforma de jogos para adultos, sendo essa a plataforma mais segura e inovadora do mundo. Com uma oferta justa e responsável, todos os jogadores podem jogar de acordo com as suas capacidades financeiras e entreter-se com o melhor serviço. A bwin compromete-se no que toca à integridade, justiça e confiança. No entanto, está claro que a bwin deverá fazer o seu melhor  para evitar e reduzir os problemas que podem surgir da participação em jogos de sorte e azar, nomeadamente causados por excesso de jogo. Simultaneamente, é importante respeitar os direitos daqueles que participam em jogos de sorte e azar dentro de uma medida razoável como forma de entretenimento. O Jogo Responsável baseia-se em 3 pedras basilares: 1. Segurança do jogador, 2. Segurança do jogo 3. Prevenção da dependência de jogo. Juntamente com institutos e associações de investigação e instituições de terapia, tratamos de implementar medidas que protejam o jogador e que vão no sentido de um quadro responsável, seguro e de confiança no que toca a jogos online na Europa.

1. SEGURANÇA DO JOGADOR

Nós assumimos a responsabilidade pela segurança dos nossos jogadores. A protecção dos jogadores é baseada nas directrizes estipuladas pela EGBA(European Gaming and Betting Association), exclusão de menores da oferta de produtos, protecção de privacidade, que envolve o tratamento responsável de informação e de processamento de pagamentos. A justiça e a natureza aleatória dos nossos produtos disponibilizados são monitorizados de perto por autoridades independentes. A comunicação de marketing é também orientada no sentido da protecção do consumidor: uma oferta de jogo justa só promete aquilo que pode cumprir.

2. SEGURANÇA DO JOGO

Nós assumimos a segurança das nossas ofertas de jogo de duas formas: primeiro, protegemos os nossos utilizadores de erros, tal como a realização inadvertida de apostas através do “âmbito de utilização de jogo”. Além disso, a monitorização online na bwin, bem como a experiência dos nossos agentes de apostas garante a protecção contra a fraude. A manipulação de apostas e o branqueamento de dinheiro são crimes e não jogo. Nesta medida, trabalhamos em conjunto com a ESSA (European Sports and Security Association) e com a EGBA.

3. PROTECÇÃO CONTRA A DEPENDÊNCIA DE JOGO

A maioria dos utilizadores de apostas de desporto, casino e outras ofertas de jogos joga moderadamente como forma de entretenimento. Padrões comportamentais que seja que não comportam inconvenientes quando levados a cabo de modo razoável (tal como ir às compras, praticar desporto, comer ou consumir álcool) podem escalar no caso de algumas pessoas tornando-se assim um problema. Nessa medida, a participação em apostas e jogos de sorte e azar pode também dar origem a problemas para um reduzido grupo de clientes. Para que possamos disponibilizar o melhor apoio a clientes possível, todo o contacto com utilizadores relacionado com o jogo responsável é encaminhado para uma equipa própria dedicada ao Jogo Responsável dentro do departamento do apoio a clientes. De há uns anos a esta parte, a bwin tem trabalhado com a reconhecida Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, um ramo educativo da Harvard Medical School. Esta equipa trabalha com a recomendação de clientes na medida em que lhes ser possível jogar de forma responsável. Em casos onde possa ser traçado dependência de jogo, a continuação de participar na oferta de jogo é estritamente proibida. O utilizador receberá apoio e aconselhamento no sentido de encontrar ajuda profissional na sua área de residência.

Auto-responsabilidade como forma de prevenção mais duradoura

A bwin promove o princípio basilar que consiste em que a decisão e responsabilidade final no sentido do jogo e dos montantes apostados deve residir na vontade do utilizador. A auto-responsabilidade por parte do utilizador é por isso a forma mais duradoura de protecção. A bwin vê a sua responsabilidade como apoiando o utilizador a tomar decisões responsáveis baseado numa oferta de produtos clara, em informação exaustiva e formas de comportamento.

Protecção a menores

A bwin exclui menores (pessoas com menos de 18 anos) de participarem na sua oferta de jogos. É obrigatória a confirmação de que se atingiu a maioridade e a confirmação da data de nascimento e estes dados são um dos requisitos do registo. Uma cópia de um documento oficial de identificação com fotografia é também necessário quando os utilizadores fizerem o seu primeiro levantamento. A bwin assume de forma séria a responsabilidade de evitar que menores participem na sua oferta de jogos. Para proteger os menores da melhor forma possível, também confiamos no apoio de pais e encarregados de educação. Pedimos por isso que os dados de acesso (nome de utilizador, password, pergunta e resposta secretas) sejam mantidos de forma confidencial. Para além disso, ainda recomendamos que seja instalado um software de filtragem. Este tipo de programa permite-lhe limitar o acesso à internet por parte de crianças e adolescentes. Poderá consultar mais informações em www.saferinternet.org. Software de filtragem como owww.netnanny.com poderão oferecer-lhe uma protecção mais reforçada.

Responsabilidade face a problemas

Como sendo uma casa de jogos, a bwin oferece um amplo leque de jogos e apostas que se apresentam como uma forma de entretenimento para a maioria de clientes. A bwin assume a responsabilidade perante estas pessoas ao providenciar apoio e ferramentas que garantam um ambiente de diversão seguro, que lidem responsavelmente com o factor risco. Aqueles que tenham dificuldade em avaliar o factor de risco, reconhecendo os seus próprios limites ou aqueles que padecem de dependências não estarão capacitados a desfrutar da nossa oferta de produtos responsavelmente como forma de entretenimento. A bwin assume a responsabilidade nestes casos, excluindo estas pessoas da sua oferta de jogo para a protecção das mesmas.

Fonte: Bwin.com

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REGRAS DE COMPORTAMENTO PARA O ENTRETENIMENTO RESPONSÁVEL NO JOGO

• # Jogue apenas quando se sentir descansado e concentrado.
• # Faça intervalos durante o jogo.
• # Estipule antecipadamente quanto pretende jogar por mês. Independentemente dos nossos limites padrões de depósitos, poderá determinar um montante mais baixo como seu limite pessoal.
• # Não aumente mais tarde o valor máximo do seu limite que tinha estabelecido anteriormente. (Tenha em consideração que pedidos para aumentar o limite de depósitos até ao limite padrão só serão implementados 72 horas depois. Além disso, também poderá ser contactado pelo programa de monitorização da empresa).
• # Antes de começar a jogar, determine o valor de ganhos com o qual pretende parar de jogar.
• # Estipule antecipadamente qual o montante relativo a perdas.
• # Não jogue sob a influência do álcool ou de medicamentos.
• # Não jogue se sentir deprimido.

AUTO-CONTROLO E AUTO-PROTECÇÃO

A bwin oferece a todos os utilizadores diferentes medidas de auto-protecção que garantam o entretenimento com jogo responsável e informa-os das seguintes possibilidades. Nós encorajamos os nossos clientes a recorrer às ferramentas de auto-ajuda. As medidas de auto-protecção solicitadas são encaradas de forma séria e estão em vigor durante o período estipulado. A bwin determina um limite máximo de depósitos para os utilizadores.

Limite pessoal: A bwin disponibiliza adicionalmente aos utilizadores a possibilidade de reduzir o seu limite de depósitos, diminuindo assim o limite proposto pela empresa. A bwin processa pedidos para aumentar os limites de depósitos após o mínimo de 72 horas. Os pedidos para reduzir limites serão implementados de imediato.

Auto-exclusão: Os utilizadores da bwin podem excluir-se por si mesmos da participação nos jogos ou então podem fazer um pedido nesse sentido por e-mail. Os utilizadores podem excluir-se da oferta de jogo por 1 mês, 3 meses ou por um período indefinido.

Fonte: Bwin.com

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CONFRONTO COM A REALIDADE!

A maioria das pessoas joga para o seu entretenimento. Jogar numa medida responsável e de acordo com as possibilidades financeiras de cada um é perfeitamente aceitável. No entanto, para uma pequena percentagem da população, os jogos de sorte e azar não são um tipo de entretenimento, mas um problema que deve ser encarado de forma séria.

O QUE É JOGO PROBLEMÁTICO?

O jogo problemático é definido como problema comportamental que afecta a existência, o trabalho, a situação financeira ou a saúde de um indivíduo ou da sua família. Isto significa que a longo prazo o jogo não se adequa à situação pessoal do indivíduo e pode ter consequências negativas. O jogo patológico foi reconhecido e listado como doença psicológica nos sistemas de classificação internacional DSM-IV e ICD-10. Define-se como um comportamento de jogo duradouro, recorrente e frequentemente aumenta apesar das consequências negativas a nível social e pessoal, tais como débito, quebra das relações familiares e ameaça do desenvolvimento profissional.

A PARTIR DE QUANDO É QUE SE PODE SER CONSIDERADO COMPORTAMENTO PROBLEMÁTICO OU DEPENDENTE?

Gostaríamos de sublinhar que um diagnóstico relativamente ao comportamento de jogo problemático só pode ser feito por especialistas. Esta página disponibiliza material que lhe permite avaliar e considerar o seu próprio comportamento. Uma dificuldade especial que caracteriza as dependências que não se relacionam com substâncias é que é muito fácil não se aperceber da transição da diversão para a dependência. Mas há, no entanto, uma série de sinais de aviso que podem apontar para o problema. Se, pelo menos, cinco das seguintes características puderem ser identificadas, não se poderá ocultar mais um sério problema de dependência:

• # O jogador está muito envolvido com jogos de sorte e azar, sendo que os seus pensamentos dirigem-se nesse sentido constantemente.
• # Os valores das apostas vão sendo sempre mais altos.
• # As tentativas de controlar ou desistir do jogo mostram-se mal-sucedidas. .
• # O jogador torna-se inquieto e irritado ao tentar limitar o jogo.
• # O jogo serve de escape para problemas ou sentimentos desagradáveis.
• # O jogador tenta compensar perdas.
• # O jogador mente acerca do seu comportamento de jogo.
• # O jogador age de forma ilegal.
• # O jogador danifica ou perde contactos sociais ou familiares e o seu emprego.
• # O jogador pede a outros que lhe empreste dinheiro.

 TESTE WHO

Faça uso do teste rápido desenvolvido pela Organização Mundial de Saúde (WHO) para avaliar se o jogador corre o risco de ser dependente do jogo. Obviamente que as suas respostas são anónimas e que a bwin não as mantém. A classificação estatística internacional de doenças e problemas relacionados de saúde – 10ª edição consite na classificação internacional padrão usado por todo o mundo para analisar a situação geraç de saúde, bem como de doenças ou problemas de saúde relacionados com as características e circunstâncias dos individuos. Clique aqui para fazer o auto-teste WHO 

“O PRIMEIRO PASSO DA MUDANÇA!”: KIT DE AUTO-AJUDA DA FACULDADE DA HARVARD MEDICAL SCHOOL

A nossa parceira de cooperação e investigação, a Division on Addiction, implementou as suas descobertas científicas acerca da investigação sobre comportamentos dependentes no kit de auto-ajuda. O link indicado encaminha-o para um site criado pela faculdade da Harvard Medical School, que disponibiliza apoio a individuos que possam ter problemas relacionados com o jogo, padrões comportamentais existentes, apoio no desenvolvimento de estratégias de auto-ajuda: “O primeiro passo para a mudança, um guia de ajuda para a mudança“ (Demora cerca de 20 minutos).

Fonte: Bwin.com

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JOGO RESPONSÁVEL – INVESTIGAÇÃO[/button

BWIN PROJECTO DE INVESTIGAÇÃO JOGO RESPONSÁVEL

Um dos pioneiros na investigação sobre comportamentos de dependência, a Division on Addiction (DOA), Cambridge Health Alliance, uma afiliada educacional da Harvard Medical School tem vindo a levar a cabo estudos em cooperação com a bwin desde 2005, examinando os comportamentos de jogo em apostas de desporto, casino, poker e outros jogos online. A análise e os resultados científicos destes estudos apresentaram uma mudança no paradigma da investigação em comportamentos de dependências. O carácter único dos estudos é descrito por Howard J. Shaffer, Ph.D., Professor associado, Harvard Medical School, Director, Division on Addiction, The Cambridge Health Alliance, a Teaching Affiliate of Harvard Medical School, da seguinte forma: 

“Os estudos feitos em cooperação com a bwin são os primeiros que recorrem aos exactos registos dos jogos com base na internet e que estudam precisamente o jogo, em vez de o fazerem relativamente ao que as pessoas se lembram ou o que elas pretendem dizer.”Um dos objectivos principais desta cooperação consiste em criar uma base científica para o desenvolvimento de um ambiente seguro e de entretenimento.

A investigação levada a cabo pela Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, uma afiliada educacional da Harvard Medical School, facultou resultados científicos bastante significativos que foram publicados em publicações científicas internacionais:

• # O mito que os jogos online como um poderoso sedutor foi empiricamente refutada. O jogo online – nomeadamente as apostas de desporto online – são usadas pela maioria dos jogadores com moderação e de uma forma responsável. Assim, o risco potencial não é mais alto do que qualquer jogo offline.
• # As medidas do Jogo Responsável são extremamente efectivas e por isso um factor significativo no sentido de prevenir a dependência de jogo.

Os resultados contínuos dos estudos não só proporciona base empírica à comunidade científica internacional, base essa que faltava na área da investigação em comportamentos de dependência. A bwin também aproveita a cooperação com a DOA. Esta garante que a bwin possa implementar a sua perspectiva de “ambiente de jogo seguro e recriativo”, ou seja, uma oferta de jogos que seja tanto seguro como divertido, tendo como base medidas cientificamente provadas de Jogo Responsável.

Fonte: Bwin.com

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

JUEGO RESPONSABLE

Como pionero en el juego online, bwin ha llevado a Internet el entusiasmo por el juego y las apuestas. Nosotros ponemos una oferta llena de emoción y desafíos a disposición de la generación de usuarios online. Por ello asumimos también nuestra responsabilidad.

bwin quiere ofrecer la plataforma de juego para adultos más innovadora y segura del mundo. Con una oferta de juego responsable y justa, cada usuario puede jugar y disfrutar del entretenimiento con un servicio óptimo dentro de sus posibilidades económicas. bwin garantiza en ello absoluta integridad, limpieza y fiabilidad. Por ese motivo, una de las máximas de bwin es prevenir y minimizar aquellos problemas que pueda causar el juego, en particular el juego excesivo, y al mismo tiempo respetar los derechos de aquellas personas que participen con moderación en actividades de juego para su entretenimiento.

El juego responsable en bwin se basa en estos tres principios: 1. seguridad de los usuarios, 2. seguridad en el juego y 3. prevención de la dependencia del juego. En cooperación con instituciones de investigación, asociaciones y centros terapéuticos, nosotros elaboramos medidas para la protección del usuario y luchamos en toda Europa por un entorno seguro, responsable y de confianza para el juego online.

Fonte: bwin.es

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

Información sobre la compañía

La página web www.bwin.es es operada por la compañía ElectraWorks (España) Plc, filial al 100 % de la compañía con sede en Gibraltar bwin.party digital entertainment plc.

ElectraWorks (España) Plc – Office 6256 –  Suite A – Dolphin Court A – Embassy Way Ta’Xbiex  – XBX 10171 – Malta

Número de registro: C53497

Fonte: bwin.es

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

LICENCIAS

bwin.es está administrada por ElectraWorks (España) Plc. La Dirección General de Ordenación del Juego ha concedido a ELECTRAWORKS ESPAÑA PLC la siguiente licencia general: OTROS JUEGOS No/Ref: 12/GO/1002 y APUESTAS No/Ref: 13/GA/1002, y la siguiente licencia singular: BINGO No/Ref: 14/BNG/1002, RULETA No/Ref: 15/RLT/1002, BLACKJACK No/Ref: 16/BLJ/1002, APUESTAS DEPORTIVAS DE CONTRAPARTIDA No/Ref: 17/ADC/1002 y POQUER No/Ref: 18/POQ/1002.

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Fonte: bwin.es

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

TRATO RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS USUARIOS

La meta de bwin no es otra que proteger los datos personales de sus usuarios de todo tipo de manipulaciones, del uso indebido por terceras personas, de la posibilidad de pérdida y de otras amenazas respetando la directiva europea sobre comercio electrónico.

EMPLEO DE SISTEMAS ESTABLECIDOS Y TECNOLOGÍAS INNOVADORAS

Las medidas para la protección de datos engloban entre otras la seguridad física y espacial de datos, los controles de acceso y el empleo de sistemas tolerantes a los errores así como medidas para la seguridad de datos y la codificación. En este apartado, bwin cumple con los más altos estándares de seguridad del sector con un sistema de seguridad a 5 niveles, con numerosos firewalls y con un sistema de codificación SSL de 128 bits. Los sistemas de alerta temprana (mecanismos de alerta en el caso de apuestas y de ganancias inusualmente elevadas) son capaces de impedir manipulaciones y actividades criminales con anticipación.

Fonte: bwin.es

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

LA MÁXIMA SEGURIDAD ES NUESTRA META

Con el fin de excluir a los menores de edad de nuestra oferta de juego y apuestas, y para una mayor protección contra la manipulación de apuestas o el blanqueo de dinero así como para verificar los pagos de ganancias, existe la obligación por parte del usuario de indicar en el proceso de registro su nombre, fecha de nacimiento y domicilio.

eCOGRA

Si desea comunicarse con una tercera parte independiente en lo que concierne a cualquier problema relacionado con bwin, por favor contacte con www.ecogra.org/disputes.

SISTEMAS DE PAGO

Para poder asegurar una mayor protección de los datos personales de sus usuarios, ElectraWorks (España) Plc utiliza durante las conexiones con los navegadores de los usuarios la reconocida y segura tecnología de codificación de VeriSign®. Las transacciones online gozan de la protección adicional de sistemas de seguridad de alta fiabilidad de partners de clearing reconocidos a nivel mundial, que aseguran una disponibilidad de sus sistemas de pago del 99,5 %.

PREVENCIÓN DE LA DEPENDENCIA DEL JUEGO

Oferta de entretenimiento unida a la responsabilidad

El Grupo bwin.party ha iniciado, junto con la Harvard Medical School en cooperación con la Cambridge Health Alliance, un proyecto de investigación con la meta de elaborar un catálogo de medidas para prevenir la dependencia del juego. Mediante estudios empíricos se pretende identificar rasgos distintivos en el comportamiento de juego para, de esta manera, poder hacerles frente individualmente con rapidez y eficacia.

Las experiencias adquiridas en el transcurso de este proyecto se aplican continuamente en el diseño de producción de toda la oferta de juego de ElectraWorks (España) Plc.

Corporate Social Responsibility

La denominada Corporate Social Responsibility es de suma importancia dentro del Grupo bwin.party. Como miembro de este último, ElectraWorks (España) Plc se centra en una política de compañía duradera y estable basada en las piedras angulares de la responsabilidad económica, la conciencia ecológica y la responsabilidad social. Desde el punto de vista de ElectraWorks (España) Plc, en este proceso, la responsabilidad económica no está reñida con la social, es más, para poder llevar a cabo un concepto empresarial en esta era de la información, la aceptación del entorno social es un factor de gran importancia.

EGBA

La EGBA (European Gaming & Betting Association, asociación europea de juego y apuestas) fue fundada en 2004 con el propósito de posibilitar a los proveedores de juego online con licencia en la Unión Europea un acceso justo al mercado con reglamentos unificados en toda Europa. 

De acuerdo con este propósito se han desarrollado unos estándares, en los cuales el Grupo bwin.party, como uno de los miembros fundadores de esta asociación, ha colaborado de manera decisiva en su elaboración. Todos los miembros de la EGBA se han comprometido a implementar por completo el catálogo de normas del “Code of Conduct” (código de conducta). Órganos de control independientes se encargarán de vigilar el cumplimiento de las directivas, las cuales incluyen numerosos aspectos de seguridad, medidas de juego responsable, protección de los menores de edad, lucha contra el fraude y publicidad limpia y no engañosa, todo ello en pos de una amplia protección al consumidor.

Podrá obtener más información sobre la EGBA y su “Code of Conduct” en el link www.egba.eu.

ESSA

El Grupo bwin.party fundó la ESSA (European Sports Security Association, asociación europea de seguridad en el deporte) en enero de 2005 junto con la EGBA (European Gaming & Betting Association, asociación europea de juego y apuestas). El detonante fue el caso “Hoyzer”, en el que el proveedor estatal de apuestas alemán tuvo que hacer frente a daños millonarios por causa de la manipulación de encuentros de fútbol debido a la ausencia de mecanismos de control. Dichos partidos se decidieron por errores escandalosos del portero y la defensa. 

El objetivo de la ESSA es facilitar al usuario una oferta de apuestas de deporte limpia en la que el fraude en las apuestas y la manipulación de eventos deportivos no sea posible bajo ningún concepto. 

Mediante sus bases de datos a gran escala, la ESSA es capaz de detectar en tiempo real y de manera preventiva si un evento deportivo pudiera estar manipulado y, en dicho caso, puede enviar inmediatamente y sin pasos intermedios esta información a las organizaciones deportivas respectivas. 

Podrá obtener más información acerca de esta organización sin ánimo de lucro en el link www.eu-ssa.org.

18+

La participación en la oferta de juego de bwin solo está permitida a los mayores de 18 años. Para evitar cualquier tipo de abusos, guarde sus datos de acceso (nombre de usuario, contraseña, combinación de pregunta – respuesta) en un lugar seguro.

Fonte: bwin.es

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

Como pionero en el juego online, bwin ha llevado a Internet el entusiasmo por el juego y las apuestas. Nosotros ponemos una oferta llena de emoción y desafíos a disposición de la generación de usuarios online. Por ello asumimos también nuestra responsabilidad.

bwin quiere ofrecer la plataforma de juego para adultos más innovadora y segura del mundo. Con una oferta de juego responsable y justa, cada usuario puede jugar y disfrutar del entretenimiento con un servicio óptimo dentro de sus posibilidades económicas. bwin garantiza en ello absoluta integridad, limpieza y fiabilidad. Por ese motivo, una de las máximas de bwin es prevenir y minimizar aquellos problemas que pueda causar el juego, en particular el juego excesivo, y al mismo tiempo respetar los derechos de aquellas personas que participen con moderación en actividades de juego para su entretenimiento.

El juego responsable en bwin se basa en estos tres principios: 1. seguridad de los usuarios, 2. seguridad en el juego y 3. prevención de la dependencia del juego. En cooperación con instituciones de investigación, asociaciones y centros terapéuticos, nosotros elaboramos medidas para la protección del usuario y luchamos en toda Europa por un entorno seguro, responsable y de confianza para el juego online.

1. Seguridad de los usuarios

Nosotros nos responsabilizamos de la seguridad de nuestros usuarios. Para su protección, de acuerdo con las directivas de la EGBA (European Gaming and Betting Association, asociación europea de juego y apuestas), nosotros recurrimos a la exclusión de los menores de edad de la oferta de juego y a la protección de la intimidad, que exige un trato responsable de los datos y la tramitación de los pagos. La limpieza y aleatoriedad de los productos son controladas por entidades independientes. También la publicidad está orientada a la protección del usuario: una oferta de juego justa sólo promete lo que puede cumplir.

2. Seguridad en el juego

Nosotros asumimos la responsabilidad por la seguridad de nuestras ofertas de juego por partida doble: por un lado protegemos a los usuarios de errores (como por ejemplo, apuestas involuntarias) mediante la “facilidad de uso de nuestros juegos” y por otro lado, la vigilancia online de bwin y la experiencia de nuestros corredores de apuestas garantizan la seguridad contra el fraude. Hay que dejar muy claro que la manipulación de las apuestas y el blanqueo de dinero no son juegos, sino actividades criminales. También en este ámbito cooperamos estrechamente con la EGBA y la ESSA (European Sports Security Association, asociación europea para la seguridad en el deporte).

3. Prevención de la dependencia del juego: investigación – prevención – intervención

La gran mayoría de los usuarios de apuestas de deporte, casino y otras ofertas juegan de manera moderada y para su entretenimiento. No obstante, actividades que son inocuas si se realizan con moderación (por ejemplo: ir de compras, hacer deporte, comer o consumir bebidas alcohólicas) pueden convertirse en un problema para determinadas personas si se realizan en exceso. De este modo, la participación en apuestas y actividades de juego puede acarrear problemas personales a un reducido grupo de usuarios. Para poder ofrecer a los usuarios el mejor apoyo posible, todos los contactos con usuarios relacionados con el ámbito del juego responsable son procesados exclusivamente dentro del departamento de servicio al usuario por un equipo de “Juego responsable”, el cual cuenta con el apoyo de la mundialmente prestigiosa Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, una filial educativa de la Harvard Medical School (Facultad de Medicina de Harvard). Este equipo elabora, junto con los usuarios, recomendaciones cuyo cumplimiento hace posible una experiencia de juego responsable. En aquellos casos que se atribuyen a la dependencia del juego, no se permite más la participación en la oferta de juego. En cambio, el usuario recibe apoyo y asesoramiento en la búsqueda de ayuda profesional en su cercanía.

La responsabilidad propia es la prevención más duradera

bwin defiende el principio de que tanto la decisión y la responsabilidad sobre el importe que se juegue y el volumen de juego deben y tienen que recaer sobre el usuario. El autocontrol de nuestros usuarios es su protección más duradera. bwin asume su responsabilidad apoyando al usuario con ayuda de una oferta clara, informaciones detalladas y posibilidades de actuar a la hora de tomar decisiones responsables.

La protección de los menores de edad

bwin excluye a los menores de edad (personas menores de 18 años) de la participación en la oferta de juego. Por ese motivo, en el proceso de registro se exige la confirmación expresa de la mayoría de edad, así como la notificación de la fecha de nacimiento. En la solicitud del primer pago es necesario adjuntar una copia del documento oficial de identidad. bwin se toma en serio su responsabilidad de impedir el uso de su oferta de productos a los menores de edad. No obstante, para poder garantizar la máxima protección posible a los menores, también necesitamos el apoyo de sus padres y tutores. Procure guardar siempre sus datos de acceso (nombre de usuario, contraseña y combinación de pregunta y respuesta personal) en un lugar seguro. Adicionalmente, recomendamos la instalación de un filtro de Internet. Dicho software le permitirá restringir el acceso a Internet a niños y adolescentes. Podrá consultar más información al respecto en www.saferinternet.org. Filtros de Internet como por ejemplo www.netnanny.com le ofrecen una seguridad máxima.

Responsabilidad ante los problemas

Como “casa de juegos”, bwin ofrece una amplia gama de juegos y apuestas que son considerados como una forma de entretenimiento segura por la mayoría de los adultos. bwin asume su responsabilidad facilitando apoyo a estas personas y poniendo a su disposición herramientas para que sepan tratar con el riesgo de manera responsable y puedan disfrutar de un entorno seguro y entretenido. Sin embargo, aquellas personas que tienen dificultades a la hora de estimar los riesgos, reconocer sus límites o tienen problemas de dependencia no están en condiciones de hacer uso de nuestra oferta para su entretenimiento de manera responsable. En este caso, bwin asume también su responsabilidad excluyendo a dichas personas de la participación en actividades de juego por su propia protección.

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Fonte: bwin.es

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

"JUEGO RESPONSABLE - PREVENCIÓN

REGLAS PARA UNA EXPERIENCIA DE JUEGO RESPONSABLE

Si cumple las siguientes normas, podrá disfrutar de una experiencia de juego responsable y entretenida:

• # Juegue sólo si está relajado y concentrado.
• # Realice pausas en el juego con regularidad.
• # Determine de antemano su capital de juego mensual. Independientemente de nuestro límite de ingresos estándar, usted podrá establecer un importe inferior como límite de ingresos personal.
• # No aumente a posteriori el importe máximo de ingresos que haya establecido. (Por favor, tenga en cuenta que las solicitudes de aumento del límite de ingresos por parte de los usuarios hasta el límite de ingreso estándar sólo se podrán llevar a cabo una vez transcurridas 72 horas. ¡También es posible que el programa de vigilancia se ponga en contacto con usted!)
• # Determine antes de comenzar a jugar con qué ganancias desea finalizar el juego.
• # Establezca de antemano cuánto puede permitirse perder en el juego.
• # No juegue nunca bajo la influencia del alcohol o medicamentos.
• # No juegue nunca si se encuentra en estado de ánimo depresivo.

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AUTOCONTROL Y AUTOPROTECCÍON

bwin ofrece a sus usuarios varias medidas de autoprotección para garantizar una experiencia de juego responsable y también les informa de dichas posibilidades. Nosotros animamos a nuestros usuarios a que utilicen estas herramientas de autoayuda. Las medidas de autoprotección que se soliciten son tomadas muy en serio y serán válidas durante el periodo de tiempo acordado. bwin establece un límite máximo de ingresos para sus usuarios.

Límite personal:

adicionalmente, bwin ofrece a todos sus usuarios la posibilidad de reducir sus límites de ingresos a un importe inferior al límite de ingresos estándar. bwin sólo procesará las solicitudes de aumento del límite de ingresos personal una vez haya transcurrido un periodo mínimo de reflexión de 72 horas.

Auto exclusión:

los usuarios de bwin se podrán excluir de la participación futura en la oferta de juego o solicitar dicha medida vía e-mail. Los usuarios podrán elegir de excluirse de esta oferta de juego por un periodo de tiempo limitado o indefinido.

Adicionalmente, si lo desea, podrá registrarse en el Registro General de Interdicciones de Accesos al Juego (RGIAJ) para que quede bloqueada su participación en cualquier forma de juego online dentro de España.

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

"JUEGO RESPONSABLE -PROTECCIÓN AL USUARIO E AUTOAYUDA

Conozca la realidad

La mayoría de las personas juega para su entretenimiento. Jugar en una medida razonable y dentro de las posibilidades económicas personales es algo totalmente inofensivo. Sin embargo, para un pequeño grupo de la población, el juego no es ningún entretenimiento, sino un problema muy serio.

¿Qué es el juego problemático?

El juego problemático se define como un comportamiento de juego que infringe daños a la existencia, al trabajo, a la situación financiera o a la salud de un individuo o su familia. Ello significa que el juego en una determinada situación de la vida puede ser desmesurado y tener consecuencias negativas a la larga. El juego patológico figura desde 1980 como un trastorno psíquico autónomo en los sistemas de clasificación DSM-IV y ICD-10. Se define como un comportamiento de juego recurrente, reincidente y a menudo acrecentado a pesar de las consecuencias negativas y personales que puede acarrear, como el endeudamiento, el deterioro de las relaciones familiares y el empeoramiento de la trayectoria profesional.

¿Cuándo se puede afirmar que un comportamiento es problemático o de dependencia?

Queremos advertirle expresamente que un diagnóstico sobre el comportamiento de juego problemático es algo que sólo pueden realizar especialistas en la materia. Esta página ofrece materiales que permiten analizar el comportamiento propio y reconsiderarlo. Una dificultad típica de las dependencias no ligadas al uso de sustancias es que la transición del placer a la dependencia es bastante difícil de percibir. No obstante, existen determinadas señales de aviso que permiten identificar una problemática. Si se dan como mínimo cinco de los siguientes síntomas, no se podrá descartar de ningún modo un problema serio de dependencia:

• # El afectado está obsesionado con el juego y sus pensamientos giran únicamente en torno al juego.
• # Las apuestas van aumentando progresivamente.
• # Los intentos de controlar/dejar el juego fracasan.
• # Al intentar reducir su volumen de juego, el afectado se siente inquieto e irritado.
• # El juego es un vehículo para escapar de los problemas o las sensaciones desagradables.
• # El afectado intenta compensar las pérdidas sufridas jugando,
• # miente  sobre su comportamiento de juego,
• # recurre a actividades ilegales,
• # pone en peligro sus relaciones personales, se complica su vida laboral o pierde el puesto de trabajo y
• # confía plenamente en que otras personas le dejarán dinero.

Test de la OMS

Realice también el test rápido elaborado por la Organización Mundial de la Salud de las Naciones Unidas (WHO/OMS) para evaluar su potencial de riesgo. Por supuesto, sus respuestas serán totalmente anónimas y no serán almacenadas por bwin. La clasificación estadística internacional de enfermedades y otros problemas de salud (ICD, 10ª edición) de la OMS es un estándar mundial que sirve para el análisis del estado general de salud, así como de enfermedades y otros problemas de salud de las personas. Al autotest de la OMS

“El primer paso hacia el cambio”: herramienta de autoayuda de la Facultad de Medicina de Harvard (Harvard Medical School)

La Division on Addiction, socio de investigación y colaborador nuestro, ha materializado sus hallazgos científicos en la investigación de las dependencias en una herramienta de autoayuda. El link mencionado le conducirá a una página web creada por la Facultad de Medicina de Harvard (Harvard Medical School) cuyo objetivo es ofrecer apoyo a aquellos individuos que pudieran tener problemas relacionados con el juego, un análisis detallado de su comportamiento actual y ayuda para desarrollar estrategias de autoayuda. “El primer paso hacia el cambio: una guía en su camino hacia el cambio” (duración aproximada: 20 minutos).

Autocontrol y autoprotección

bwin ofrece a sus usuarios varias medidas de autoprotección para garantizar una experiencia de juego responsable y también les informa de dichas posibilidades. Nosotros animamos a nuestros usuarios a que utilicen estas herramientas de autoayuda. Las medidas de autoprotección que se soliciten son tomadas muy en serio y serán válidas durante el periodo de tiempo acordado. bwin establece un límite máximo de ingresos para sus usuarios.

Límite personal: adicionalmente, bwin ofrece a todos sus usuarios la posibilidad de reducir sus límites de ingresos a un importe inferior al límite de ingresos estándar. bwin sólo procesará las solicitudes de aumento del límite de ingresos personal una vez haya transcurrido un periodo mínimo de reflexión de 7 días. Sin embargo, las solicitudes para reducir el límite de ingresos entrarán en vigor de inmediato.

Auto exclusión: los usuarios de bwin se podrán excluir de la participación futura en la oferta de juego o solicitar dicha medida vía e-mail. Los usuarios podrán elegir de excluirse de esta oferta de juego por un periodo de tiempo limitado o indefinido.

Adicionalmente, si lo desea, podrá registrarse en el Registro General de Interdicciones de Accesos al Juego (RGIAJ) para que quede bloqueada su participación en cualquier forma de juego online dentro de España.

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

"JUEGO RESPONSABLE -INVESTIGACIÓN

Proyecto de investigación “Juego responsable”

Una institución pionera en la investigación de las dependencias, la Division on Addiction (DOA), Cambridge Health Alliance, una filial educativa de la Harvard Medical School, está analizando desde 2005 en cooperación con bwin el comportamiento de juego en apuestas de deporte, casino, póker y otras ofertas de juego en Internet. El análisis científico y los resultados han supuesto un cambio de paradigma en la investigación de las dependencias. Este cambio tan significativo lo describe el Dr. Howard J. Shaffer, profesor asociado de la Harvard Medical School y director de la Division on Addiction, The Cambridge Health Alliance, una filial educativa de la Harvard Medical School, de la siguiente manera: “Los estudios que se han realizado en cooperación con bwin son los primeros de la historia en analizar datos exactos sobre el juego online recopilados por ordenador y por consiguiente, en analizar el comportamiento de juego real de los jugadores y no sus recuerdos o lo que están dispuestos a admitir.”Uno de los principales objetivos de esta cooperación es generar un conjunto de pruebas científicas como base para el desarrollo de entornos de juego seguros y orientados al entretenimiento.

• # Este proyecto de investigación facilitará el desarrollo de programas que eviten la propagación de problemas relacionados con el juego ya existentes.
• # Para alcanzar esta meta, estamos trabajando en la creación de una base científica que nos proporcione algoritmos que nos permitan identificar patrones de riesgo relacionados con los problemas en el juego.

La investigación de la Division on Addiction, Cambridge Health Alliance, una filial educativa de la Harvard Medical School, ha arrojado resultados científicos significativos, los cuales ha publicado en revistas especializadas de renombre internacional:

• # El mito del juego online como poderosa fuerza seductora ha sido rebatido empíricamente. El juego online, en particular las apuestas de deporte online, es utilizado por la gran mayoría de los usuarios de forma moderada y razonable y por ese motivo no tiene un potencial de riesgo superior al del juego tradicional “offline”.
• # Las medidas de juego responsable son altamente efectivas y por ello tienen una gran importancia en la prevención de la dependencia del juego.

Los resultados continuos no sólo proporcionan a la comunidad científica internacional unas bases empíricas hasta la fecha inexistentes en el ámbito de la investigación de las dependencias. También la labor de bwin se beneficia a la larga de la cooperación con la DOA, la cual se encarga de que bwin materialice la visión del “juego seguro y recreativo”, es decir, una oferta de juego que sea entretenida y segura al mismo tiempo, a través de medidas de juego responsable con una base científica.

ESPAÑA: BWIN – JUEGO SEGURO

"JUEGO RESPONSABLE - TEST OMS

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Autotest

La Clasificación Estadística Internacional de las Enfermedades y Problemas de Salud Relacionados (ICD, versión 10) de la OMS es el estándar mundial en clasificación para analizar el estado general de la salud, así como enfermedades y otros problemas de salud, siempre en relación a las características y circunstancias de cada individuo.

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Le site www.bwin.fr est opéré par la société B.E.S. SAS, filiale de la société italienne bwin European Markets Holding S.p.A., elle-même filiale à 100 % du groupe de Gibraltar bwin.party digital entertainment plc. B.E.S. SAS 8 avenue Kléber 75016 Paris France

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Fonte: bwin.fr

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Fonte: bwin.fr

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

B.E.S. S.A.S. a obtenu un agrément de l’Autorité des Jeux en Ligne (ARJEL) pour son activité d’opérateur de paris sportifs en ligne, d’une part, et de poker, d’autre part. La société a développé une offre de paris sportifs et de poker en ligne à destination de ses clients français, dans le strict respect de la réglementation française. Paris sportifs : Licence n°: 0001-PS-2010-06-07 Certification n°: 0001-PS-HOM-2010-06-07 Poker : Licence n°: 0001-PO-2010-06-07 Certification n°: 0001-PO-HOM-2010-06-25

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Fonte: bwin.fr

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

ENREGISTREMENT ET IDENTIFICATION

La sécurité maximale est une obligation 

Avant de pouvoir jouer en ligne, tout nouveau joueur doit impérativement ouvrir un compte sur www.bwin.fr. Il lui faut renseigner un formulaire d’inscription avec un certain nombre de données personnelles et notamment son identité, sa date et son lieu de naissance, son adresse et les coordonnées de son compte de paiement sur lequel seront reversés ses avoirs. La communication de ces informations est obligatoire. Pour activer son compte, le joueur doit ensuite impérativement fournir une preuve de son identité (toute pièce d’identité officielle) et de son compte en banque (RIB). Ces documents doivent être téléchargés dans une section dédiée du site Internet dans un délai de 30 jours à compter de l’inscription. B.E.S. SAS procède à un contrôle de validité des documents transmis par le joueur et s’assure que les données concordent avec celles fournies lors de l’inscription. Une fois ces vérifications faites, un code PIN d’activation du compte joueur est finalement envoyé par courrier postal au domicile du client ce qui permet de s’assurer de l’authenticité de l’adresse postale communiquée par le joueur lors de son inscription.

eCOGRA

Grâce à ces différentes mesures, B.E.S. SAS est en mesure de s’assurer de l’identité de chaque nouveau joueur, de son âge, de son adresse et de l’identification du compte de paiement sur lequel seront reversés ses avoirs. Si vous souhaitez entrer en contact avec un tiers indépendant à propos de toutes questions liées à bwin, veuillez contacter www.ecogra.org/disputes.

Systèmes de paiement

Afin de préserver les données de ses clients, B.E.S. SAS met en oeuvre une technique de cryptage sûre et éprouvée fournie par VeriSign®. Les transactions effectuées en ligne sont également rigoureusement protégées par les systèmes de paiement d’une extrême fiabilité qu’utilisent les partenaires bwin, qui garantissent pour leurs systèmes de paiement une disponibilité d’au minimum 99,5 %.

Prévention de l’addiction au jeu Divertissement et responsabilité

La société-mère du Groupe, bwin Interactive Entertainment AG, a lancé un projet de recherche en commun avec la Harvard Medical School et la Cambridge Health Alliance. L’objectif visé consiste à élaborer une série de mesures conçues pour prévenir l’addiction au jeu. Le recours à des études empiriques devrait permettre de détecter à un stade précoce un comportement de jeu qui sort de l’ordinaire, et de prendre des mesures rapides et individualisées pour y remédier. L’expérience acquise au cours de ce projet est intégrée en permanence dans la conception des produits de jeux proposés par B.E.S. SAS. B.E.S. SAS a également conclu un partenariat avec l’association S.O.S. Joueurs. Ce partenariat, par lequel B.E.S. SAS apporte son soutien à S.O.S. Joueurs, vise à mettre à disposition des joueurs et de leur entourage le service d’assistance spécialisé développé par l’association (www.sos-joueurs.org). Il consiste également en des échanges réguliers entre B.E.S. SAS et les équipes de S.O.S. Joueurs qui sont tenues étroitement informées de toutes les mesures mises en œuvre par bwin pour prévenir le jeu problématique.

Responsabilité sociale de l’entreprise

Le Groupe bwin (bwin) attache une grande importance à la responsabilité sociale de l’entreprise. En tant que membre du Groupe, B.E.S. adhère à une politique d’entreprise durable qui repose sur les piliers de la responsabilité financière, de la responsabilité écologique et de la responsabilité sociale. B.E.S. SAS ne voit aucune incompatibilité mutuelle entre la responsabilité financière et la responsabilité sociale. Au contraire, en particulier à l’ère de la société de l’information, l’activité entrepreneuriale dépend de son acceptation sociale.

EGBA

La European Gaming & Betting Association – EGBA a été fondée en février 2004 pour garantir un accès équitable au marché sur la base de conditions normalisées dans toute l’Europe pour tous les prestataires de gaming de l’Union Européenne. A cette fin, des normes ont été élaborées, avec une contribution significative de bwin dans son rôle de membre fondateur. Tous les membres de l’EGBA se sont engagés à appliquer intégralement les directives énoncées dans le “Code de conduite”. Dans l’intérêt des consommateurs, des organismes d’inspection indépendants vérifient régulièrement le respect des dispositions, qui comprennent de nombreux aspects liés à la sécurité, les activités de jeu responsable, la protection des mineurs, le contrôle de la fraude, et la publicité loyale et non trompeuse. Des informations complémentaires sur l’EGBA et le “Code de Conduite” sont disponibles sur www.egba.eu.

ESSA

De concert avec l’EGBA, bwin a fondé en janvier 2005 l’Association Européenne pour la Sécurité du Sport (European Sports Security Association – ESSA). Cette initiative a été prise suite à l’événement connu sous le nom d’affaire Hoyzer : A l’époque, le prestataire de paris d’Etat allemand Oddset a perdu des millions du fait de la manipulation de matches de football résultant de l’absence de mécanismes de contrôle. L’issue de chaque match était décidée par des fautes flagrantes commises par le gardien de but et la défense de l’équipe. L’ESSA a pour objectif de proposer aux clients des paris sportifs qui constituent un produit loyal, en empêchant les paris d’initiés et la fraude aux paris. L’utilisation de bases de données à grande échelle met l’ESSA en mesure de détecter à titre préventif et en temps réel si des manifestations sportives pourraient avoir été manipulées et, dans l’éventualité d’une manipulation, de communiquer cette information aux organisations sportives, de manière rapide et non bureaucratique. Des précisions additionnelles sur cette organisation sans but lucratif sont disponibles sur www.eu-ssa.org.

18+

Seules les personnes dont l’âge est égal ou supérieur à 18 ans sont autorisées à participer à l’offre de gaming de B.E.S. SAS. La participation aux jeux proposés sur www.bwin.fr est strictement interdite aux mineurs. B.E.S. SAS a mis en place des procédures rigoureuses permettant de s’assurer de l’âge de ses clients. Conformément à la législation française, il leur est demandé d’indiquer leur date de naissance à chaque visite sur le site. Afin d’empêcher tout abus, veuillez conserver en lieu sûr vos données d’accès (ID d’utilisateur, mot de passe, combinaison question-réponse).

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Fonte: bwin.fr

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Jeu Responsable sur bwin

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Règles pour un plaisir de jeu responsable

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Passez le test du réel !

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Projet de recherche sur le Jeu Responsable

Fonte: bwin.fr

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

TEST DE L’OMS

FRANCE: BWIN – Opérateur autorisé

Contact et assistance

Fonte: bwin.fr

   ITALIA : BWIN.IT – GIOCOSICURO

INFORMAZIONI SULLA SOCIETÀ

   ITALIA : BWIN.IT – GIOCOSICURO

Non sono solo un’offerta ampia, quote competitive ed i tassi di pagamento a determinare il successo di un sito di scommesse sportive, quello che serve soprattutto è che i clienti possano avere piena fiducia nel loro gestore di scommesse. Il gestore di bwin, bwin Italia S.R.L., dispone di una licenza contrassegnata dal numero 3650 rilasciata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze. Questa licenza garantisce ai clienti di bwin Italia S.R.L., che una scommessa giocata su bwin rispetti le leggi italiane in materia. Per non deludere la fiducia dei suoi clienti bwin Italia S.R.L. considera come assolutamente prioritaria la salvaguardia dei dati (dati della carta di credito, dati personali). Per questo la società rispetta gli standard della massima sicurezza nel settore: ciò prevede un sistema di sicurezza a 5 livelli, molteplici firewall e un sistema di criptaggio a 128 Bit SSL. bwin Italia S.R.L. utilizza un sistema di segnalazione preventiva del rischio (soglie di segnalazione in relazione a puntate e vincite particolarmente elevate), in tal modo possono essere impedite tempestivamente manipolazioni e attività criminali. In collaborazione con un importante partner Clearing bwin Italia S.R.L. fa in modo che i dati delle carte di credito non vengano in possesso di terzi durante i versamenti on-line. E’ inoltre cura della ditta, mettere a disposizione dei suoi clienti tutte le forme di pagamento rispondenti ai criteri degli attuali standard tecnici (per es. carta di credito, NETeller, Firstgate, Money Bookers e bonifico bancario).

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Fonte: bwin.it

   ITALIA : BWIN.IT – GIOCOSICURO

Codice etico e di comportamento bwin opera in Italia in qualità di concessionario per la gestione dei giochi pubblici. Il costante impegno del gruppo bwin nella più corretta gestione delle proprie attività è affermato anche attraverso l’adozione del codice di etico. Il codice etico è, in sostanza, la dichiarazione dei diritti, dei doveri, anche morali, e delle responsabilità interne ed esterne di tutte le persone e degli Organi che operano in azienda, finalizzata all’affermazione dei valori e dei comportamenti riconosciuti e condivisi, anche ai fini della prevenzione e del contrasto di possibili illeciti ai sensi del D.Lgs. 8 giugno 2001, n. 231. Per tutte queste ragioni, il codice è uno strumento di governo delle relazioni tra l’impresa e i suoi stakeholders e di gestione strategica oltre che un insieme di regole di condotta per il personale. La sua introduzione costituisce allo stesso tempo un traguardo e un punto di partenza di un processo che mira al perseguimento delle migliori pratiche sempre in conformità con la legge. Ogni comportamento contrario alla lettera e allo spirito del codice potrà essere sanzionato in conformità con quanto previsto sia dal codice stesso, sia dalle disposizioni legislative e del contratto Collettivo applicabili. Qui puoi trovare i documenti da scaricare:

   ITALIA : BWIN.IT – GIOCOSICURO

Privacy

I dati forniti a bwin Italia S.r.l. (di seguito “Titolare di sistema”) nelle pagine del sito web raggiungibile all’indirizzo (URL) www.bwin.it (di seguito “sito”) al momento della registrazione e successivamente per l’utilizzo dei servizi forniti dal Titolare di sistema saranno trattati nel rispetto delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 196/2003 in materia di protezione dei dati personali (“Codice della Privacy”). Ai sensi dell’articolo 13 del Codice della Privacy, il Titolare di sistema informa i clienti/utenti di quanto segue.

# 1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è bwin Italia S.r.l., con sede a Milano, Via Olona 2, iscritta al Registro Imprese di Roma, al n. 05522130961, REA n. 961116, nella persona del suo legale rappresentante pro tempore, indirizzo e-mail: servizioclienti@bwin.it

# 2. Finalità del trattamento

A) I dati personali degli utenti saranno trattati dal Titolare di sistema per le finalità connesse allo svolgimento dell’attività di gioco e per evadere gli ordini di prodotti pubblicizzati sul sito.Tali finalità ricomprendono: a) l’erogazione dei giochi richiesti, b) la manutenzione e l’assistenza tecnica relativa ai giochi, c) la gestione degli ordini di prodotti pubblicizzati sul sito, d) la gestione di eventuali reclami e/o contenziosi, e) la prevenzione/repressione di frodi e di qualsiasi attività illecita, f) l’archiviazione dei dati personali dei clienti, g) l’utilizzo dei dati personali (in particolare l’indirizzo e-mail e il numero di telefono cellulare per l’invio di SMS e per contatti telefonici) per effettuare comunicazioni relative allo svolgimento del rapporto contrattuale instaurato e h) la pubblicazione, sul sito, del nickname scelto dal cliente in fase di registrazione all’atto dello svolgimento dei giochi. Ti informiamo che il conferimento dei dati per le finalità di cui al presente paragrafo A) (salvo il numero di telefono cellulare) è necessario per l’erogazione dei servizi richiesti: in caso di rifiuto, risulterà infatti impossibile completare il processo di registrazione e il Titolare di sistema non potrà adempiere agli obblighi contrattuali. B) Inoltre, l’indirizzo e-mail e di posta cartacea del cliente conferiti da quest’ultimo in sede di registrazione al sito www.bwin.it, potranno essere utilizzati dal Titolare di sistema per la promozione di giochi, prodotti o servizi analoghi a quelli già richiesti dal cliente o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il cliente può opporsi al predetto trattamento inviando un’ e-mail all’indirizzo servizioclienti@bwin.it. Tale opposizione non produrrà alcuna conseguenza sull’erogazione dei servizi. C) Sarà facoltà del cliente, marcando l’apposita casella SMS/Telefono accessibile dopo aver effettuato l’accesso al sito www.bwin.it nella sezione Il Mio Conto – Opzioni – Generale, autorizzare l’utilizzo del proprio numero di telefono cellulare per l’invio da parte del Titolare di sistema di messaggi SMS e per contatti telefonici per la promozione di giochi, prodotti o servizi o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciali. Sarà, inoltre, facoltà del cliente, marcando l’apposita casella Informazioni-Partner accessibile dopo aver effettuato l’accesso al sito www.bwin.it nella sezione Il Mio Conto – Opzioni – Generale, autorizzare l’invio di materiale pubblicitario da parte dei Partner del Titolare di Sistema, operanti nei settori dello sport, dei giochi e dei servizi finanziari. D) Sarà facoltà del cliente autorizzare la comunicazione dei propri dati personali ai concessionari che si avvalgono del sistema di conti di gioco del Titolare di sistema, nonché agli altri concessionari ai quali il Titolare di sistema potrà in futuro consentire di avvalersi del proprio sistema di conti di gioco. Il Titolare di sistema consentirà al cliente di accedere ad un servizio che necessiti della predetta comunicazione a condizione che quest’ultimo esprima al primo accesso il proprio consenso esplicito. Il conferimento dei dati per le finalità di cui al presente paragrafo D) è facoltativo e il rifiuto non comporta alcuna conseguenza sul contratto in essere col Titolare di sistema.

# 3. Comunicazione dei dati I dati personali dei clienti saranno trattati dal personale del Titolare di sistema sotto la sua diretta autorità e sotto la supervisione dei Responsabili del trattamento, se nominati. Il cliente prende atto che il Titolare di sistema è tenuto a rendere disponibili ad AAMS, nel caso di richiesta della stessa, i dati personali dei titolari dei conti di gioco. I dati personali del cliente possono essere altresì comunicati, per le finalità sopra indicate, in via obbligatoria e necessaria all’erogazione dei servizi, esclusivamente a: 1. persone, società o studi professionali, che prestino attività di assistenza, consulenza o collaborazione al Titolare di sistema in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria e finanziaria; 2. a Pubbliche Amministrazioni per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalla legge o dai regolamenti; 3. a terzi fornitori di servizi cui la comunicazione sia necessaria per l’adempimento delle prestazioni oggetto del contratto. 4.Modalità del trattamento I dati vengono raccolti per via telematica, direttamente presso l’utente e trattati anche con l’ausilio di strumenti elettronici, assicurando l’impiego di misure idonee per la sicurezza dei dati trattati e garantendo la riservatezza dei medesimi In particolare, il Titolare di sistema dichiara che i dati sono protetti contro il rischio di intrusione e accesso non autorizzato e che sono state adottate misure di sicurezza idonee a garantire l’integrità e la disponibilità dei dati nonché la protezione delle aree e dei locali rilevanti ai fini della loro custodia e accessibilità. 5. Diritti dell’interessato Ai sensi dell’articolo 7 del Codice della Privacy, l’utente ha diritto di ottenere, in ogni momento, la conferma dell’esistenza dei dati che lo riguardano e delle finalità per cui vengono utilizzati. Ha altresì il diritto di chiedere l’aggiornamento o la rettifica, la cancellazione o il blocco dei dati e di opporsi, in tutto o in parte, al loro trattamento. Per esercitare i diritti sopraindicati, nonché per ricevere informazioni relative ai soggetti ai quali i dati vengono comunicati ovvero sui soggetti che, in qualità di responsabili od incaricati, possono venire a conoscenza dei suoi dati, l’utente potrà rivolgersi al Titolare di sistema agli indirizzi sopraindicati. Aggiornato il 23.10.2009

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Fonte: bwin.it

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Gioco responsabile su bwin

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Regole comportamentali per un’esperienza di gioco responsabile

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